Die verbraucherfreundlichen Leistungen

Fielmann hat nicht nur die Kassenbrille schön gemacht, Fielmann hat immer wieder verbraucherfreundliche Leistungen im Markt durchgesetzt, die es vordem nicht gegeben hat: wie den Brillenchic zum Nulltarif, die Auswahl vieler tausend offen präsentierter Fassungen, die Geld-zurück-Garantie (Bestpreisgarantie), die Drei-Jahres-Garantie für alle Korrektionsbrillen oder die Zufriedenheitsgarantie. Mit großen Leistungen und kleinen Preisen ist Fielmann zum größten Optiker in Deutschland geworden.

Kostenlose Brillen für Kinder und Jugendliche

Unsere Kundinnen und Kunden bis 15 Jahre erhalten mit Rezept eine komplette Brille aus der Einstiegs-Kollektion kostenlos – bei uns inklusive Gläsern von Carl Zeiss Vision.

Nulltarif-Versicherung:

Mit der Versicherung von Fielmann und der HanseMerkur bekommen Sie bei Fielmann eine topmodische Brille aus der Einstiegs-Kollektion in Metall oder Kunststoff mit drei Jahren Garantie, sofort nach Vertragsabschluss und dann alle zwei Jahre eine neue. Außerdem ist Ihre Nulltarif-Brille gegen Bruch, Beschädigung und Sehstärkenveränderung (ab 0,5 Dioptrien) versichert: mit einer Jahresprämie von € 10 für die Einstärkenbrille und von € 50 für die Mehrstärkenbrille.

Entscheiden Sie sich für eine Zuzahlungsbrille, werden Ihnen für die Einstärkenbrille € 15 auf den Kaufpreis gutgeschrieben, für eine Mehrstärkenbrille € 70. Als Sonderleistung von Fielmann erhalten Sie zusammen mit der Erstattung der Versicherung bei Bruch, Beschädigung oder Sehstärkenveränderung (ab 0,5 Dioptrien) bis zwei Jahre nach Erwerb 70 Prozent Gutschrift auf den Kaufpreis der versicherten Brille, anzurechnen auf die neue Brille. Fielmann übernimmt hierbei die Differenz zur Erstattung der Versicherung.

Kostenloser Sehtest:

Unsere Augenoptikerinnen und Augenoptiker testen Ihre Sehstärke mit modernster Technologie und beraten Sie gern.

Geld-zurück-Garantie (Bestpreisgarantie):

Bei Fielmann kaufen Sie garantiert günstig. Sehen Sie die gleiche Brille innerhalb von 6 Wochen nach Kauf anderswo günstiger, nimmt Fielmann den Artikel zurück und erstattet den Kaufpreis.

Drei-Jahres-Garantie:

Bei Fielmann erhalten Sie geprüfte Qualität. Alle Fassungen der Fielmann-Kollektion haben die Gebrauchsprüfung nach DIN EN ISO 12870 erfolgreich durchlaufen.

Zufriedenheitsgarantie:

Bei Fielmann kaufen Sie ohne Risiko. Falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Mehr Auswahl:

Große Marken, internationale Designer und die bewährte Fielmann-Qualität bekommen Sie bei uns in jeder Niederlassung. Immer mit dem besten Fielmann-Service – immer zum garantiert besten Preis.

Fielmann-Kundenservice:

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wenn das einmal nicht so ist oder wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben, melden Sie sich bei uns.

Wir sind für Sie da: unter der kostenlosen Rufnummer 0800 34356266, per E-Mail an kundenservice@fielmann.at, über Social Media und natürlich vor Ort in unseren Niederlassungen. Wir werden jeder Kritik nachgehen und freuen uns über Ihre Anmerkungen.

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